Devoluções e reembolsos

Teremos prazer em aceitar devoluções se:

  • Você receber um produto diferente do que pediu.
  • Você tiver pedido o produto errado e desejar apenas uma troca.

Teremos prazer em emitir um reembolso se:

  • Você receber um produto diferente do que pediu.
  • Você acreditar que não recebeu a qualidade de produto esperada.

Se você desejar um reembolso, prometemos fazer o seguinte:

  • Aceitar a devolução do produto,
  • Com reembolso integral
  • Cobrir até 5% do preço do produto em custos de envio da devolução (mediante recebimento seguro do item devolvido)
  • Fazer isso com um sorriso
Mas somente se:
  • Tiver sido utilizada no máximo 1 dose no(s) item(ns) devolvido(s)
  • Os itens forem enviados de volta em até 30 dias da data de entrega original

Não aceitaremos devoluções nem emitiremos reembolsos se:

Se um item for devolvido e for constatado que o erro não foi da PetBucket, reenviaremos o item correto.

Processo para devoluções e reembolsos aprovados

Se você recebeu o item errado, entre em contato conosco informando o código do seu pedido. Faremos a troca do item sem custo. As taxas de envio da devolução serão pagas por você e reembolsadas em até 5% do preço de compra dos itens após o recebimento.