Rücksendungen & Erstattungen

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen, wenn:

  • Sie ein Produkt erhalten, das nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.
  • Sie das falsche Produkt bestellt haben und es nur umtauschen möchten.

Wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis, wenn:

  • Sie ein Produkt erhalten, das nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.
  • Sie der Meinung sind, dass das Produkt nicht die erwartete Qualität aufweist.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, versprechen wir Folgendes:

  • Wir akzeptieren die Rücksendung des Produkts,
  • mit vollständiger Rückerstattung
  • Wir übernehmen bis zu 5% des Produktpreises an Rücksendekosten (nach sicherem Eingang des zurückgesendeten Artikels)
  • Und das mit einem Lächeln
Jedoch nur, wenn:
  • bei den zurückgesendeten Artikeln maximal 1 Dosis verwendet wurde
  • die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet werden

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, wenn:

  • Sie Ihre Meinung geändert haben
  • die Verpackung Ihres Artikels anders ist, als Sie es gewohnt sind
  • ein anderer Grund als die im Abschnitt zu zulässigen Rücksendungen aufgeführten Gründe vorliegt
Wenn ein Artikel zurückgesendet wird und sich herausstellt, dass der Fehler nicht bei PetBucket liegt, senden wir den richtigen Artikel erneut zu.

Ablauf für genehmigte Rücksendungen & Rückerstattungen

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihres Bestellcodes. Wir tauschen den Artikel kostenlos um. Die Rücksendekosten sind zunächst von Ihnen zu tragen und werden nach Erhalt bis zu einem Betrag von 5% des Kaufpreises des Artikels erstattet.