Returneringer og refusioner

Vi accepterer gerne returneringer, hvis:

  • Du modtager et produkt som ikke er det, du bestilte.
  • Du har bestilt det forkerte produkt og kun ønsker en ombytning.

Vi refunderer gerne, hvis:

  • Du modtager et produkt som ikke er det, du bestilte.
  • Du mener, at du ikke har modtaget den produktkvalitet, du forventede.

Hvis du ønsker en refusion, lover vi at gøre følgende:

  • Acceptere returnering af produktet,
  • Give fuld refusion
  • Betale op til 5% af produktprisen i returfragtomkostninger (når den returnerede vare er modtaget sikkert)
  • Gøre det med et smil
Men kun hvis:
  • Der højst er brugt 1 dosis af den/de returnerede vare(r)
  • Varerne sendes retur inden for 30 dage fra den oprindelige leveringsdato

Vi accepterer ikke returneringer eller refusioner, hvis:

  • Du har ombestemt dig
  • Din vares emballage er anderledes, end du er vant til
  • Der er en anden årsag end dem, der er angivet i afsnittet om tilladte returneringer
Hvis en vare returneres, og det konstateres, at det ikke skyldes PetBucket, sender vi den korrekte vare igen.

Proces for godkendte returneringer og refusioner

Hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os med din ordrekode. Vi ombytter varen uden beregning. Du betaler returfragten, som derefter refunderes med op til 5% af varens købspris, når varen er modtaget.