Hilfe

Wie füge ich Artikel zum Warenkorb hinzu?
Sie können Artikel direkt auf der Produktübersichtsseite oder auf der Detailseite eines Produkts zum Warenkorb hinzufügen. Neben dem Hauptbild jedes Produkts befindet sich ein Bereich mit der Bezeichnung "In den Warenkorb". In diesem Bereich finden Sie eine Schaltfläche, auf die Sie klicken können, um den Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen.
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Woher weiß ich, dass mein Artikel zum Warenkorb hinzugefügt wurde?
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" geklickt haben, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, wird die Seite aktualisiert und der Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie finden den Warenkorb entweder in einer der Seitenspalten des Onlineshops oder über den Link "Warenkorb bearbeiten" in der oberen Menüleiste. Ihre Artikel werden im Warenkorb aufgelistet und können dort weiter bearbeitet werden.
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Wie gelange ich zur Kasse?
Suchen Sie zunächst den Warenkorb in einer der Seitenspalten des Onlineshops oder den Link "Zur Kasse" in der oberen Menüleiste. Wenn Sie auf den Link "Zur Kasse" klicken, gelangen Sie direkt zum sicheren Checkout, um Ihren Einkauf abzuschließen.
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Wie bearbeite ich meine Artikel?
Suchen Sie zunächst den Warenkorb in einer der Seitenspalten des Onlineshops oder den Link "Warenkorb bearbeiten" in der oberen Menüleiste.
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Wie überprüfe ich die Versandkosten für meine Artikel?
Legen Sie zunächst die Artikel, für die Sie die Versandkosten ermitteln möchten, in Ihren Warenkorb und suchen Sie dann den Warenkorb in einer der Seitenspalten des Onlineshops. Dort finden Sie einen Link mit der Bezeichnung "Versandkosten berechnen". Auf dieser Seite können Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl eingeben, um die Versandkosten für die Artikel in Ihrem Warenkorb zu berechnen. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie fortfahren und den Einkauf abschließen möchten.
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Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Sobald eine Bestellung von der Shopverwaltung entgegengenommen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie während des sicheren Checkouts angegeben haben.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Wurde sie versendet?
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie über den Link in der oberen Menüleiste den Bereich "Bestellverfolgung" aufrufen.
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Meine Bestellung ist nicht angekommen
Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite "Kontakt", wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der ursprünglich beim Checkout angegebenen Frist oder nach 20 Werktagen eingetroffen ist.
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Ein Artikel fehlt in meiner Lieferung.
Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite "Kontakt", wenn Ihre Bestellung unvollständig oder fehlerhaft ist.
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Wann kommt meine Nachbestellung an?
Ihr Artikel wird innerhalb des Zeitraums geliefert, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite des Artikels angegeben wurde. Sollte der Artikel später als erwartet eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite "Kontakt".
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Wie erstelle ich ein Konto?
In der Seitenspalte des Onlineshops finden Sie einen Mitgliederbereich. Dort können Sie auf den Link klicken, um zur sicheren Anmeldeseite oder zur Seite zur Kontoerstellung zu gelangen. Sobald Sie ein Konto erstellt haben, können Sie es für zukünftige Einkäufe nutzen. Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben gespeichert, auch wenn Sie den Onlineshop verlassen und später zurückkehren.
Wenn Sie als Mitglied einen Rabatt auf alle Einkäufe erhalten, müssen Sie sich zunächst anmelden, damit der Rabatt auf Ihren Einkauf angewendet wird.
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Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Bearbeitungsseite Ihres Kontos, die Sie über den Bereich "Mitglieder" erreichen, finden Sie einen Link mit der Bezeichnung "Passwort vergessen? Hier klicken." Dort können Sie Ihr Passwort direkt per E-Mail anfordern.
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Liefern Sie in mein Land?
Um herauszufinden, ob wir in Ihr Land liefern, füllen Sie zunächst Ihren Warenkorb und suchen Sie den Warenkorb in der Seitenspalte dieser Website. Innerhalb dieses Warenkorbs finden Sie einen Link mit der Bezeichnung "Versandkosten berechnen". Nach dem Klicken auf diesen Link erscheint eine Auswahlliste mit Ländern. Wenn Ihr Land aufgeführt ist, liefert unser Onlineshop dorthin.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsoptionen werden auf der dritten Seite des sicheren Checkouts angezeigt. Am Ende der Seite finden Sie eine Auswahlliste, über die Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen können.
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Wann wird meine Bestellung versendet und wie hoch sind die Versandkosten?
Legen Sie zunächst die Artikel, für die Sie die Versandkosten ermitteln möchten, in Ihren Warenkorb und suchen Sie dann den Warenkorb in einer der Seitenspalten des Onlineshops. Dort finden Sie einen Link mit der Bezeichnung "Versandkosten berechnen". Auf dieser Seite können Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl eingeben, um die Versandkosten für die Artikel in Ihrem Warenkorb zu berechnen. Für jede dieser Versandoptionen wird ein voraussichtlicher Lieferzeitraum angezeigt. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie fortfahren und den Einkauf abschließen möchten.
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Preise
Alle Warenkorbpreise sind garantiert fair und marktgerecht und ändern sich nicht zwischen dem Zeitpunkt Ihres Kaufs und dem Zeitpunkt der Belastung.
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Datenschutzerklärung
Wir werden diese Informationen weder verkaufen noch weitergeben oder an Dritte vermieten. Diese Website erhebt an verschiedenen Stellen unserer Website Informationen von unseren Nutzern.
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Sicherheit
Dieser Warenkorb verfügt über einen 128bit-Secure-Socket-Layer-Schutz, die höchste Schutzstufe für Internetverkäufe. Der Checkout verschlüsselt alle Zahlungsinformationen sicher, wenn in der rechten unteren Ecke Ihres Internetbrowsers ein kleines Vorhängeschloss angezeigt wird.
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Ich habe eine Frage zu einer Belastung.
Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite "Kontakt", wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
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Ich benötige eine Kopie meiner Quittung/Rechnung
Falls Sie Ihre Rechnungsquittung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite "Kontakt", damit wir Ihnen diese direkt zusenden können.
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Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird beim Kauf sofort belastet. Wenn Ihre Karte nicht belastet werden kann, werden die von Ihnen bestellten Waren nicht versendet.
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Wie finde ich mein Produkt?
Es gibt drei Möglichkeiten, den gewünschten Artikel zu finden. 1) Durchsuchen Sie die Kategorien des Shops. 2) Verwenden Sie die Suchfunktion, um den Artikel über Stichwörter zu finden. 3) Suchen Sie nach Marke.
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Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über die Seite "Kontakt" im Shop kontaktieren.
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